Estimados clientes:
¡Hola!
Debido a recientes cambios en las políticas tributarias y aduaneras de Chile, se han intensificado las inspecciones de productos de marcas como Nike y Jordan. Por este motivo, el canal de envío de Blue Express necesita someterse a un ajuste temporal.
Para proteger la seguridad de sus paquetes y reducir los posibles riesgos durante el transporte y el proceso de despacho aduanero, suspenderemos temporalmente el envío de los paquetes relacionados a través de Blue Express.
Se estima que este ajuste tendrá una duración aproximada de dos semanas. Actualmente, estamos comunicándonos y trabajando activamente con todas las partes involucradas, y haremos todo lo posible para resolver esta situación. Nuestro objetivo es restablecer el funcionamiento normal de Blue Express dentro de aproximadamente medio mes. Si se produce algún cambio en la fecha estimada de recuperación del servicio, se lo comunicaremos oportunamente.
Opciones disponibles durante este periodo
Opción 1: Cambiar a CorreosChile
Los clientes que deseen enviar sus paquetes lo antes posible deberán contactar directamente a su agente de atención al cliente y dejar la nota “Cambiar a CorreosChile” en el paquete.
Una vez que recibamos su confirmación, organizaremos el envío a través de CorreosChile.
Actualmente, los tiempos de entrega de CorreosChile han mejorado considerablemente. En condiciones normales, el plazo estimado de entrega es de entre 15 y 20 días. El tiempo real puede variar debido al proceso aduanero, los días festivos o la distribución local en Chile.
Además, el costo del seguro para la ruta de Chile se reducirá directamente en un 50% y será de solo un 4%.
Opción 2: Continuar esperando a Blue Express
Los clientes que no necesiten realizar el envío con urgencia no tienen que hacer nada. Sus paquetes podrán permanecer en espera hasta que Blue Express vuelva a operar con normalidad.
No cambiaremos el canal de transporte sin la autorización y confirmación previa del cliente. Si desean cambiar a CorreosChile, deberán contactar directamente a su agente de atención al cliente y dejar la nota correspondiente en el paquete.
Paquetes que están siendo devueltos
Actualmente, algunos paquetes enviados recientemente están siendo devueltos gradualmente a nuestro almacén en China. Una vez que lleguen, completaremos su recepción, revisión y registro lo antes posible.
Los clientes que deseen cambiar a CorreosChile deberán contactar a su agente de atención al cliente y dejar la nota “Cambiar a CorreosChile”. Los demás clientes podrán continuar esperando hasta que Blue Express restablezca su servicio.
Coordinaremos activamente el trabajo entre los canales logísticos, el almacén y el equipo de atención al cliente para reducir, en la medida de lo posible, el impacto causado por este ajuste temporal.
Compensación para nuestros clientes
Para agradecer su comprensión y paciencia ante esta situación, RizzitGo ofrecerá las siguientes compensaciones:
🎟️ Cupón de 30% de descuento en el costo de envío:
https://rizzitgo.link/lRJtj0izQ
💰 Saldo de USD 2 para su cuenta:
https://rizzitgo.link/ZO7fzWCIF
La seguridad de sus paquetes siempre será una de nuestras principales prioridades.
RizzitGo mantiene su compromiso de atender a todos nuestros clientes y seguidores en Chile, ofreciéndoles los mejores servicios posibles de compra y envío.
Agradecemos sinceramente su comprensión y apoyo ante este ajuste. Frente a cualquier dificultad, continuaremos buscando soluciones, mejorando nuestros canales de transporte y haciendo todo lo posible para brindarles una experiencia logística más segura, estable y eficiente.
Lamentamos profundamente la espera y las molestias ocasionadas. ¡Gracias por su comprensión, paciencia y confianza!
Equipo Oficial de Operaciones de RizzitGo
23 de julio de 2026